domenica 5 ottobre 2014

Telecom Italia una storia infinita

Telecom Italia una storia infinita
Telecom Italia una storia infinita

Telecom Italia una storia infinita di problemi tecnici e che pensavate eheh
In questi giorni la connessione nella mia città pare esser tornata normale e stabile ma nei giorni precedenti ha fatto di tutto.

Ecco una sorta di "riassunto delle puntate precedenti":

19-09-2014 ore 14:00 (circa) connessione KO; telefonando al 187 o al 191 si otteneva segnale occupato
19-09-2014 ore 16:10 (circa) tel al 187 via cellulare con messaggio automatico si informava che vi erano serie problemi sulla linea ADSL.
_______________ fatte varie prove di connessione alle 16:26, 17:00, 20:57 tutte a vuoto o con blocco del pc.

LINEA ADSL RIPRISTINATA NELLA NOTTE DI GIORNO 20-09-2014 come da conferma via SMS da parte di Telecom Italia col messaggio:
"Telecom Italia Assistenza Tecnica. Il guasto nella sua zona è rientrato. Ci scusiamo per il disagio. Grazie." 20-Set-2014 02:10

22-09-2014 alle ore 23:40 (circa) la connessione ADSL smetteva di funzionare nello stesso identico modo di giorno 19.
Il mattino seguente tutto era funzionante.
30-09-2014 ore 14:00 (circa) la connessione alla rete ADSL non è più funzionante.
30-09-2014 ore 14:10 chiamata al 187, dopo alcune prove viene aperto ticket ETT87412573****
30-09-2014 ore 21:00 circa la connessione è ristabilita
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01-10-2014 ore 09:22 187 - assistenza tecnica. Gentile Cliente, in riferimento alla Sua segnalazione ETT874125739896, La informiamo di aver ripristinato il corretto funzionamento della linea (Offuscato_privacy). Per ogni ulteriore richiesta di assistenza è a Sua disposizione il sito web http://at.telecomitalia.it !
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01-10-2014 ore 12:30 (circa) telefonata del 187 la connessione funziona
01-10-2014 ore 18:53 connessione interrotta, impossibile aprire le pagine ma il modem risulta ancora connesso e funzionante
01-10-2014 ore 18:56 dopo disconnessione automatica e riconnetti la connessione è ristabilita.
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01-10-2014 ore 19:02 connessione interrotta
01-10-2014 ore 19:06 connessione ristabilita dopo disconnessione automatica (4 minuti) e ri-connessione manuale
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01-10-2014 ore 19:31 connessione interrotta
01-10-2014 ore 19:38 disconnessione
01-10-2014 ore 19:45 IL MODEM NON RICEVE IL SEGNALE ADSL - La spia luminosa è intermittente
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01-10-2014 ore 19:52 chiamata al 187, dopo alcune prove viene aperto ticket (20:02) ETT87412578****
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01-10-2014 ore 20:04 tornato segnale ADSL
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02-10-2014 ore 07:26 187 - assistenza tecnica. Gentile Cliente, in riferimento alla Sua segnalazione ETT87412578****, La informiamo di aver ripristinato il corretto funzionamento della linea (Offuscato_privacy). Per ogni ulteriore richiesta di assistenza è a Sua disposizione il sito web http://at.telecomitalia.it !
02-10-2014 ore 12:00 telefonata dal 187 - linea ADSL OK
02-10-2014 ore 13:50 IL MODEM NON RICEVE IL SEGNALE ADSL - La spia luminosa è intermittente
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02-10-2014 ore 14:10 chiamata al 187, il disservizio di zona persiste, dovrebbero sistemare per la serata!!
02-10-2014 ore 14:42 Allineamento corretto (Servizio ADSL Attivo - Telegestione Attiva)

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Ringrazio le signorine del 187 che sono state tutte (mi pare di aver parlato anche con un uomo) gentili e cortesi ma il mio pensiero è uno e semplice: Ma questi delle telecom una manutenzione seria (con sostituzione ogni tot anni delle centraline o delle parti di essa che più facilmente si deteriorano) non la fanno!?!?
Possibile mai che debbano lasciare le persone senza connessione?

Non parlo solo di noi privati che ci connettiamo per sbrigare cose semplici o per divertimento, mi riferisco anche alle banche e alle poste, perché giorno 19 era tutto KO.
uscendo si vedevano persone che cercavano di prelevare soldi al bancomat della posta senza riuscirci perché non c'era la connessione...
Per un giorno (12h di assenza a dire il vero) non credo fosse una cosa seria ma come pensano che sia possibile creare una moneta elettronica (altro esempio) se poi si creano problemi ed incidenti cosi seri!

Il mio "richiamo" non è rivolto ai tecnici che di notte o in ogni altra fascia oraria vanno ad effettuare i lavori io parlo dei Burocrati che usano solo e sempre la teoria della "pezza" per chi non la conoscesse è la teoria per la quale "al verificarsi di un danno, cercare di risolverlo nel modo più semplice, banale ed economico possibile", il che funziona nel breve periodo ma che alla fine comporta solo il dover cambiare tutto in fretta e furia, come succede sempre in Italia.

Mbah! Almeno mi sono sfogato.
Buona Domenica.

Vi dedico "Never Ending Story by Limahl"
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